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オンラインストアでご購入された商品は、一部の場合を除き、全国のジーユー店舗にて交換を承っております。

店舗での交換をお受けできない場合

以下の場合は交換をお受けできません。

• 交換・返品の条件を満たしていない
• 【 交換手続きに必要なもの 】がすべて揃っていない
• ご利用店舗で取り扱っていない商品への交換

  オンラインストア特別商品・特別サイズへの交換はお受けできません。

  ご利用店舗で取り扱いのない商品との交換をご希望の場合は、送付による交換対応となります。

店舗での交換手続きに必要なもの

お手続きには以下のものがすべて必要です。

• 商品(タグ・パッケージ含む)
• お買上げ明細書

  [ 購入履歴 ]の[ お買上げ明細書 ]をご提示ください。

• 後払いの場合は払込受領書または振込票

  お支払い前の場合は、店舗での交換はお受けできません。

• ご購入時のレシート(店舗レジ支払いをご利用の場合)

  アプリでオンラインストアへログインをしている場合は、アプリ会員証が提示できる端末もご持参ください。

• 後払いをご利用の場合

  • 請求書は、株式会社ネットプロテクションズより、商品とは別にご登録住所へ郵送されます。商品到着後、1週間程度でお届けしておりますので、到着前の場合は、到着までお待ちください。
  • 払込受領書はお支払い機関によって異なります。お支払いを証明できる明細書をお持ちください。LINE Payでお支払いされた場合は、決済画面をご提示ください。

【 注意事項とご案内 】

• ご来店時に交換希望商品の在庫がない場合は、店舗に在庫のある他商品(代替品)との交換となります。
• オンラインストアの交換・返品申請は不要です。
• オンラインストア特別商品・特別サイズ、一部店舗商品など、ご利用店舗で取り扱いのない商品への交換をご希望の場合は、送付によるオンラインストアでの交換手続きとなります。
  オンラインストア交換手続きについて

交換・返品についてよくあるお問い合わせ(オンラインストア購入商品)