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パスワード設定・再設定について

パスワードの設定に関しては以下をご確認ください。

【 パスワード設定について 】

パスワードは、半角英数字を組み合わせて、8文字以上20文字以内で設定してください。

  • アルファベットのみ、数字のみの設定はできません。
  • 記号、機種依存文字は利用できません。

パスワードを再設定する際は、安全・安心にお買い物できるよう、以下の点にご留意ください。

  • 他社サービスとは異なるパスワードを設定する
  • 第三者が容易に推測できるパスワードを使用しない
  • 現在使用しているパスワードと同じものを設定しない

不正なアクセスの可能性を検知した場合など、お客様保護の観点からパスワードをリセットする場合があります。

【 パスワード再設定について 】

現在ご使用中のパスワードでログインできない場合は、以下手順に従い、安全なパスワードに再設定をお願いします。

セキュリティの関係上、ジーユーカスタマーサポートセンターでも、パスワードの確認ができません。お客様ご自身でパスワードの再設定をお願いします。

再設定手順

  1. [ パスワードの再設定 ]ページにアクセスする
    • 受信メール設定をされている場合は「noreply@mail.fastretailing.com」からのメールが受信できるよう設定してください
  2. 登録メールアドレスを入力する
  3. 「確認事項」の「郵便番号」「生年月日 」「電話番号」のうち、いずれかにチェックを入れて必要事項を入力後、[ 発行する ]をタップする
  4. 「パスワード再設定をお願いします」メールを受信後、メール本文の「パスワード再設定方法」のURLをタップする
    • パスワード再設定用のURLは、メール受信後2時間以内1回限りアクセス有効です。
  5. 「パスワードの再設定」ページで「新しいパスワード」を入力し、[ 変更する ]をタップする

【 よくあるお問い合わせ 】

  • 再設定メールが届かない

    メールの受信設定や受信状況により届いていない可能性があります。詳しくは以下のページをご確認ください。

    メールが届かない場合について

  • エラーメッセージが表示され再設定ができない

    「エラーが発生しました。もう一度実行するか、後ほどお試しください。」と表示される場合は、以下の原因が考えられます。

    ご入力内容を今一度ご確認ください。

    • 入力されたメールアドレスではご登録いただいていない
    • 「確認事項」で入力された情報がご登録された情報と一致していない

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