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お手元の商品の交換・返品について、IQが自動回答でご案内します。

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ご購入日より30日以内は交換・返品対応が可能です。
返品は購入店舗のみ、交換は全国のジーユー店舗で対応が可能です。

店舗購入商品に不備がある場合について

交換・返品についてよくあるお問い合わせ

交換・返品手続きについて

交換・返品をお受けできない商品がありますので、以下を必ずご確認ください。

【 交換・返品対応店舗 】

ご購入店舗が閉店した場合に限り、最寄りの店舗での返品のご相談を承っております。

【 ご持参いただくもの 】

UNIQLO Pay支払いの場合、クレジット売上伝票は発行しておりません。

電子マネー・二次元コード決済の場合は、お支払いされた端末もご持参ください。

アプリの購入履歴はレシートの代わりにはなりません。

【 注意事項 】

• ご購入店舗(お支払い店舗)に交換商品がない場合は、返品もしくは同等の代替品との交換対応になります。
• ご購入店舗以外へご来店し、交換商品がない場合は、同等の代替品との交換対応になります。
• 店舗購入商品をオンラインストア倉庫に郵送しての交換・返品はできません。

返金について

原則、お支払いされた方法でご返金します。

クレジットカード・デビッドカードでお支払いされており、カード会社の締め日をまたぐ場合は、一度引き落とされたのち、後日返金されます。