ジーユーお問い合わせ

 

Q. 店舗購入商品の返品・交換について

店舗ご購入日より1ヶ月以内(31日以内)は、返品・交換を承っております。
レシートやタグがない場合につきましても、期間内であれば可能です。
※・レシートをお持ちでない場合の返品は身分証明書等の提示を求める場合があります。
※お直し商品のお客様のご都合による返品の場合は、すそ上げ料金は返品できません。
※店舗購入商品をオンラインストア倉庫に郵送しての返品・交換はできません。
※GUポイントは返品金額に応じ、返品確定翌日にマイナスのポイント利用として表記され減算されます。

<交換について>
店舗により、品揃えに違いがありますので、購入した店舗以外で受付する場合は、交換商品の用意ができない場合があります。
購入した店舗へご連絡ください。

<クレジット購入した商品の返品をご希望の場合>
クレジットカードで購入した商品の返品の際には、商品とご購入時のレシート、ご利用明細書(お客様控え)、クレジットカードが必要です。

なお、下記の場合は、クレジットカードではなく、現金での対応となります。
・購入時のレシート、ご利用明細書(お客様控え)、クレジットカードのいずれかをお持ちでない場合
・購入店舗と返品・交換を行う店舗が異なる場合
・セルフレジで購入した場合

なお、お客様の過失等により、傷・汚損等が生じた商品については、対応をお断りさせて頂いております。
予めご了承ください。

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