クーポン・まとめ買いを利用した購入の返金について




クーポンやまとめ買いを利用した購入では、内容により商品価格の調整をしてご返金する場合があります。

クーポンを利用して購入した場合

返品後、お手元に残る商品合計金額が、クーポン割引額を下回る場合は、返金額からクーポン金額を差し引いた金額を返金します。

 

  • クーポン利用購入の返品の例

    クーポン500円オフクーポン
    合計金額1,280円(290円、990円の商品を購入)
    支払金額780円(1,280円-500円オフクーポン)
    290円分の商品を返品:

    手元に990円の商品が残り、クーポン割引額を上回るため、クーポンが適用されます。

     1,280円(合計金額)
    -990円(手元に残る商品代金)
    =290円(返金額)

    990円分の商品を返品:

    手元に290円の商品が残り、クーポン割引額を下回るため、クーポン適用条件を満たさなくなります。

     1,280円(合計金額)
    -290円(手元に残る商品代金)
    -500円(クーポン代金)
    =490円(返金金額)

    すべての商品を返品:

    返金額は780円となり、クーポンは戻りません。

  • クーポン利用購入の交換と返品の例

    クーポン500円オフクーポン
    合計金額1,280円(290円、990円の商品を購入)
    支払金額780円(1,280円-500円オフクーポン)
    990円の商品を交換、290円分の商品を返品:

    手元に990円の商品が残り、クーポン割引額を上回るため、クーポンが適用されます。

     1,280円(合計金額)
    -990円(手元に残る商品代金)
    =290円(返金額)

    交換商品代金のお支払いは490円となります。

     990円(交換商品代金)
    -500円(クーポン代金)
    =490円(お支払い金額)

    290円分の商品を交換、990円の商品を返品:

    手元に290円の商品が残り、クーポン割引額を下回るため、クーポン適用条件を満たさなくなります。
    返金金額は780円となり、交換商品代金は290円をお支払いいただきます。

    すべての商品を交換:

    返金額は780円となり、再度、780円(クーポン値引き適用金額)をお支払いいただきます。

まとめ買いで購入した場合

一部返品により、まとめ買いの条件に満たない場合は、差額を返金します。

  • まとめ買い返品の例

    まとめ買い条件1点990円
    2点で400円引き
    3点以上で1点あたり200円引きの場合
    購入商品詳細点数3点
    合計金額2,370円(990円×3点-600円)
    1点返品:

    手元に残る商品が2点のため、まとめ買い適用

     2,370円(購入金額)
    -1,580円(手元に残る商品2点で400円引きを適用)
    =790円(返金額)

    2点返品:

    手元に残る商品が1点のため、まとめ買い解除

     2,370円(購入金額)
    -990円(手元に残る商品代金)
    =1,380円(返金額)

オンラインストア購入商品の交換・返品申請ができない場合

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